Implant de Atención a Clientes – Cancún

En AIR seguimos creciendo y estamos buscando a una persona con alto sentido de servicio, enfoque en resolución y excelente seguimiento para integrarse como Implant de Atención a Clientes en Cancún.

Esta posición es clave para brindar acompañamiento cercano a nuestros clientes en el día a día de su operación. Buscamos a alguien que combine orden, empatía y sentido de urgencia para convertirse en un punto de apoyo confiable tanto para el cliente como para el equipo interno, dando atención integral a sus requerimientos.

¿Cuál será tu misión?

Brindar atención cercana y oportuna a clientes en sitio, dando seguimiento integral a sus requerimientos operativos, asegurando una experiencia de servicio ágil, clara y bien acompañada.

¿Qué harás en tu día a día?

Atenderás directamente a clientes asignados desde la operación implant, dando seguimiento puntual a sus requerimientos operativos.

Gestionarás solicitudes relacionadas con pólizas, movimientos, dudas operativas y servicio postventa.

Darás acompañamiento general en temas de siniestros cuando sea necesario, asegurando seguimiento y comunicación clara (sin ser el enfoque principal del rol).

Coordinarás con aseguradoras, despachos y áreas internas para dar continuidad a casos y requerimientos.

Darás seguimiento a tiempos de respuesta, documentación pendiente y estatus de trámites.

Apoyarás en renovaciones y movimientos administrativos de la cartera atendida.

Identificarás y escalarás oportunamente incidencias o riesgos en el servicio.

Llevarás el control y registro de información operativa, reportes y bitácoras de seguimiento.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia mínima de 3 años en broker de seguros o atención a clientes.

Experiencia deseable como implant o en atención directa en sitio con clientes.

Conocimiento general en seguros, procesos operativos y servicio postventa.

Capacidad para dar seguimiento a múltiples casos de forma simultánea.

Excelente comunicación, organización y enfoque en servicio.

Alta tolerancia a la presión y sentido de urgencia.

Inglés intermedio funcional (capaz de sostener comunicación básica laboral).

Disponibilidad para trabajar presencialmente en Cancún.

Horario laboral

Lunes a jueves de 8:00 am a 4:00 pm
Viernes de 8:00 am a 3:00 pm

Ofrecemos

Sueldo competitivo acorde a experiencia

Prestaciones de ley

Prestaciones superiores a las de la ley

Capacitación continua

Excelente ambiente laboral

Oportunidades de crecimiento profesional

Un día en AIR

Iniciarás el día revisando pendientes y requerimientos de clientes. Darás seguimiento a casos activos, coordinarás con aseguradoras y áreas internas, atenderás dudas operativas y asegurarás que cada solicitud avance en tiempo y forma.

En AIR valoramos a las personas que resuelven, acompañan y construyen confianza con cada interacción.