Coordinador/a de Siniestros

📍 Bosques de las Lomas, CDMX | Presencial | Tiempo completo

En AIR estamos buscando a un/a Coordinador/a de Siniestros con experiencia sólida en atención de multiramo, incluyendo Daños, Vida, GMM, Casa Habitación, Autos y Empresariales. Este rol es clave para asegurar una gestión eficiente, sensible y profesional de los siniestros, brindando respaldo y tranquilidad a nuestros clientes.

¿Qué harás en este rol?

• Coordinar la atención de siniestros en múltiples ramos: Daños, GMM, Vida, Casa Habitación, Autos y Empresariales.

• Supervisar al equipo operativo y asegurar el cumplimiento de tiempos y calidad en la atención.

• Atender siniestros críticos y de clientes clave, gestionando directamente con ajustadores y aseguradoras.

• Revisar y asegurar la documentación necesaria para trámites y seguimiento de cada caso.

• Capacitar, retroalimentar y guiar al equipo de ejecutivos de siniestros.

• Colaborar con el área comercial y técnica para resolver casos especiales y afinar procesos.

¿Qué necesitas para aplicar?

• Experiencia mínima de 5 años en siniestros multiramo: Daños, GMM, Vida, Casa Habitación, Autos y Empresariales.

• Inglés avanzado (indispensable para atención a clientes y documentación).

• Habilidad para resolución de conflictos, trato con clientes y seguimiento detallado de casos.

• Conocimiento profundo de procesos con aseguradoras y manejo de sistemas relacionados.

• Capacidad para coordinar equipos de trabajo y tomar decisiones ágiles.

• Excelente comunicación oral y escrita.

Un día en AIR:
Tu día arranca revisando los siniestros activos y definiendo prioridades con tu equipo. Darás seguimiento puntual a casos complejos, gestionando con ajustadores o aseguradoras, y atenderás personalmente los casos sensibles. Estarás coordinando la operación y manteniendo la calidad en todo el proceso.

Lo que ofrecemos:

• Sueldo competitivo acorde a experiencia.

• Prestaciones de ley y superiores: seguro de vida, GMM y días libres adicionales a los de la ley.

• Esquema híbrido con 2 días de home office, disponible después de 3 meses y con base en resultados.

• Horario de lunes a jueves de 8:00 am a 4:00 pm y viernes de 8:00 am a 3:00 pm.

• Buen ambiente, crecimiento y estabilidad.

Si tienes experiencia multiramo, liderazgo operativo y un enfoque fuerte en servicio, queremos conocerte.